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家具買到現(xiàn)在6個月了，接二連三出現(xiàn)質量問題，退貨之后，還能問商家索賠賠償金嗎？比例多少？

時間跨度比較長，要說清楚原委也比較費字。具體是這樣的：新房裝修，找網(wǎng)上口碑還不錯的一家實木家具定制的廠家制作家具5件套，分別是衣櫥、床頭柜*2、五斗柜、電視柜。5月簽訂合同，8月上門安裝，現(xiàn)在12月初，已經(jīng)分階段出現(xiàn)5處木頭霉變，1處木頭開裂、變形。多次上門維修，修好一處，又出現(xiàn)新的問題，導致我們現(xiàn)在都不敢繼續(xù)用他們家的家具，同事我們對他們的處理和服務非常不滿意。經(jīng)過協(xié)商后同意退貨。但是現(xiàn)在我想問，耽擱了這么長時間，家具也經(jīng)過多次維修后仍然不能使用，我們能夠向商家索賠賠償金嗎？有沒有相關的法律法規(guī)，索賠的比例是多少呢？請教各位大俠~~多謝~~！！！

凱鵬

504次瀏覽 2024-06-16

追問更多齊家智庫 10秒答疑收起

家具質量投訴的流程是什么？買家具時如何判斷質量？退貨后還能索賠嗎？需提供哪些證據(jù)？商家承擔的退貨費用一般是多少？家具質量問題如何維權？能索賠嗎？

追問

大貓貓摳門

櫥柜、木門等非標品選購達人

這個你可以研究一下跟他們簽署的合同上有沒有相關的條例，正規(guī)的廠家應該會明確售后問題，如果他們的處理態(tài)度不積極，您手中的證據(jù)足夠的話可以去工商局投訴，或者直接去法院提起上訴。建議是這樣的，你可以參考一下的，或者如果你不放心可以直接去咨詢一下律師的，這樣是比較穩(wěn)妥的，

2017-10-16

正月媽咪

如果你在購買家具后遇到質量問題，首先需要看清楚商家的退換貨政策以及相關的售后服務。根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者有權要求商家對有質量問題的商品進行退換，甚至要求賠償相關損失。

1. **退貨后索賠**：在你進行退貨的情況下，如果因家具質量問題導致?lián)p失，比如已經(jīng)產(chǎn)生的維修費等，是可以向商家索賠的。

2. **索賠比例**：具體賠償金額通常取決于你所遭受的損失情況。一般來說，商家可能會承擔實際損失，比如維修費用、運輸費用等，但一般專門的賠償金額并沒有固定的比例，通常會由協(xié)商決定。

3. **維權途徑**：如果商家拒絕或者不愿意賠償，你可以通過消費者協(xié)會進行投訴，或者向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門反映情況，保護自己的合法權益。

建議您保留好交易憑證和相關證據(jù)，以便日后維權時使用。

2024-07-26