針對墻磚鼓包和斷裂的問題,業主可以按照以下步驟處理:
1. **收集證據**:首先,拍攝墻磚受損的照片,并記錄下具體情況,包括損壞位置、時間等,這對后續處理非常重要。
2. **查看保修政策**:檢查與裝修公司或施工方簽訂的合同,確認墻磚的保修期限及保修內容。如果在保修期內可以要求維修或更換。
3. **與物業溝通**:將情況反饋給物業管理公司,要求他們協調處理。提供收集到的證據,說明問題的嚴重性以及可能的責任。
4. **協商解決**:建議與裝修公司、物業共同協商解決方案,明確責任并討論如何修復或賠償的問題。
5. **尋求法律幫助**:如果協商未果,可以考慮咨詢法律專業人士,了解自己的權益以及可能的法律途徑。
總體來說,及時溝通和保存好證據是解決此類問題的關鍵。