提問很具有代表性！銷售成交兩大秘訣：人情做透+利益驅(qū)動(dòng)。所有銷售都是圍繞這兩個(gè)點(diǎn)來展開。只有做好搞定客戶和雙贏才能更快的成交客戶。回到問題，我們?nèi)绾巫霾拍芙鉀Q題主的銷售問題呢？請接著往下看！
銷售，最簡單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍。通俗的說就是尋找有需要者，把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰(zhàn)性的工作，每成交一次，心里都會(huì)有種成就感。新濠陶瓷和您分享價(jià)值百萬的銷售技巧。
一、 其實(shí)真正世界一流的銷售技巧，不是用講的，而是用問的
你要問話讓別人回答。當(dāng)顧客一直講話的時(shí)候，他講得越多，他越喜歡和他講話的人。因?yàn)榇蟛糠值娜硕枷矚g被重視的感覺。口才太好反而會(huì)賣不掉東西。
(一) 發(fā)問的技巧
1. 不賣他東西而是用問的，問問問，問到最后顧客自己說要的。要讓顧客自己說出他要什么產(chǎn)品，而不是賣給他。
2. 一步一步讓顧客說YES。
3. 你心里要先有答案，于是設(shè)計(jì)好問題，一步一步讓他說出你想要的答案。顧客不相信你講的話，顧客相信他自己講的話。
4. 你想講什么你不要講，你講他認(rèn)為不一定是真的。
5. 只要你會(huì)發(fā)問，錢的問題是可以解決的。因?yàn)橛腥嗽敢獬龈叩膬r(jià)錢來買。例子：一本價(jià)值40元的書現(xiàn)場拍賣到8000元。
(二) 相像的技巧
1. 顧客為什么會(huì)買你的產(chǎn)品，為什么會(huì)加入你的團(tuán)隊(duì)，在他作決定之前，是什么因素讓他作決定？因?yàn)轭櫩托刨嚹恪ｎ櫩驮较嘈乓粋€(gè)人的時(shí)候，他就越容易接受這個(gè)人的話。
2. 讓別人信賴你之前，他必須要先喜歡你。你不會(huì)去相信一個(gè)你不喜歡的人，不會(huì)相信一個(gè)你討厭的人。
3. 讓陌生人信賴你、喜歡你是有方法的。如何讓人喜歡你，就是你要跟他相像，因?yàn)槿讼矚g像自己的人。為了讓顧客跟你相像，你需要學(xué)會(huì)如何模仿你的顧客。要跟顧客一樣，講的話差不多，動(dòng)作差不多，語調(diào)差不多。當(dāng)大家很相像的時(shí)候，你進(jìn)入了他的頻道，他覺得你們是同類人了，所以你把他帶到你的頻道，把他帶到你的觀念和想法里面去，他就比較容易接受你。彼此相像的人才能去成交。
例子：把保險(xiǎn)賣給開奔馳車的老板。
第一步，他通過一個(gè)星期的時(shí)間去跟蹤、去調(diào)查，從而十分了解顧客的生活習(xí)性和愛好，通過模仿去建立信賴感，然后只花了很短的時(shí)間推銷保險(xiǎn)。但是這種前期的跟蹤和調(diào)查是很麻煩的，有一種方法比較快捷。就是你首先要判斷他是哪一類人，然后跟上顧客的節(jié)奏。他快，你就要快，他慢，你就要慢。你要跟他的狀態(tài)一致。跟著他的感覺走，再讓他跟著你的感覺走。要應(yīng)用這個(gè)心理學(xué)的原理，你要先像別人，然后他就會(huì)像你，然后你就可以說服他了。
A. 視覺型。視覺型的人講話速度很快，他頭腦里面看到的都是畫面， 所以講不停，走路也很快，呼吸也很急促，很大聲，你想插話都插不進(jìn)去。他們喜歡看，東張西望。
B. 聽覺型。聽覺型的人講話慢一點(diǎn)，走路慢一點(diǎn)，呼吸從橫隔膜呼吸， 他側(cè)著耳朵聽，他說你說什么我沒聽清楚。
C. 感覺型。感覺型的人講話比較慢，聲音比較小聲，走路比較慢，呼 吸從腹部呼吸，他經(jīng)常低頭不會(huì)看你，他喜歡想很久。好像一件事情他要全身上下都感覺完，才能跟你講出來。
4. 模仿別人正常的動(dòng)作，別人的缺點(diǎn)或者非常奇怪的動(dòng)作不要模仿。
5. 模仿時(shí)不能被對方察覺。可以過三十妙再模仿。例如：他翹腳，過30秒你再翹腳。
6. 眼睛向左上角表示在回憶已經(jīng)有的畫面，是在說實(shí)話；右上角表示在創(chuàng)造畫面，是在說謊。
二、 問了之后，要仔細(xì)地聽。
一個(gè)好的銷售人員，擅長的是問和聽。
三、 溝通的三大要素
1、文字：講話的文字內(nèi)容。7％
2、聲音：講話的聲音語調(diào)。38％
3、動(dòng)作：講話的肢體動(dòng)作。55％
4、溝通的時(shí)候，光講產(chǎn)品好是不行的，還要加語調(diào)和動(dòng)作，讓別人從眼神和態(tài)度中看見你的產(chǎn)品好、公司好。例：只說我愛你與放電的不同。
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