第一次在齊家回答問(wèn)題，因?yàn)閷?shí)在是想找個(gè)地方發(fā)泄發(fā)泄，海爾的售后一個(gè)字“爛”！兩個(gè)
字“太爛”！三個(gè)字“相當(dāng)爛”！開始覺得海爾口碑還不錯(cuò)，國(guó)產(chǎn)品牌里比較靠譜的，電視
冰箱洗衣機(jī)熱水器都是海爾的，2015年雙十一就在淘寶天貓旗艦店買的海爾統(tǒng)帥電視，然后
2016年8月屏壞了，在海爾官方的APP里保修了，還不錯(cuò)第二天就有師傅上門來(lái)取電視，拿到
維修點(diǎn)維修，不得不說(shuō)其實(shí)維修點(diǎn)的師傅工作效率還是不錯(cuò)的，從拿走開始維修的那天開始
，就進(jìn)入無(wú)邊無(wú)盡的等待當(dāng)中了！等了一個(gè)月，告訴檢測(cè)結(jié)果我屏壞了需要換屏，MD！明顯
就是屏壞了好么？！我一個(gè)外行一眼就能看出來(lái)還用檢測(cè)，好吧這是售后流程我忍了，然后
又等了一個(gè)月，我想應(yīng)該換好了吧，畢竟換個(gè)屏不是個(gè)大工程，一個(gè)月都沒聯(lián)系我，我聯(lián)系
下售后吧，然后奇葩的售后客服告訴我換的屏也是壞的，要再等總部寄一個(gè)過(guò)來(lái)接著換，心
里當(dāng)時(shí)是納悶的，售后部件質(zhì)量這么差嗎，難道青島總部寄出維修部件不先檢測(cè)下嗎？不是
說(shuō)海爾的每臺(tái)機(jī)器出廠前都要檢測(cè)嗎？！結(jié)果接下來(lái)的幾個(gè)月號(hào)稱質(zhì)量過(guò)硬的海爾讓我大開
眼界嘆為觀止，又過(guò)了一個(gè)月，我想這次應(yīng)該換好了吧，然后又打電話問(wèn)，順便說(shuō)一句，從
頭到尾海爾的客服從未主動(dòng)給我打電話告訴我電視修好了沒，結(jié)果奇葩告訴我，寄出的屏還
是壞的，還是不行，還要等，然后我就郁悶了，倆屏都是壞的？！寄出一個(gè)是壞的，再寄一
個(gè)起碼得檢測(cè)下了吧？！又等了一個(gè)月，又打電話問(wèn)客服，告訴我屏還是壞的！還是壞的！
壞的！MD，徹底怒了！三個(gè)屏都是壞的，有天理沒還？！發(fā)之前能不能檢查下？！
然后客服安撫我說(shuō)，實(shí)在修不好了要不換個(gè)新的吧，然后我一想。。也行，只能換了唄，照
這樣下去，換一年也換不好啊，那就換新吧，好在都是免費(fèi)的，我忍了，修了三個(gè)月等了三
個(gè)月沒有任何進(jìn)展，算了等換機(jī)吧，換機(jī)應(yīng)該不難吧，提個(gè)流程然后倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨不就行了，一
個(gè)月差不多夠了吧，海爾的售后進(jìn)程都是以月來(lái)計(jì)算的，結(jié)果還是我自以為是了，M換機(jī)就是
海爾的另一張空頭大餅啊！等了一個(gè)月，我想換的新機(jī)應(yīng)該發(fā)貨了吧，又打電話問(wèn)，告訴我
還在走流程！還在走流程？！一個(gè)月了，一個(gè)普通的售后換機(jī)流程都沒走完？！是欺負(fù)我沒
文化么？！真怒了！然并卵，只能等，真有些急了，已經(jīng)12月了，馬上快過(guò)年了，還是一點(diǎn)
消息都沒有了，一個(gè)月過(guò)去了，打電話問(wèn)，客服告訴我，換新申請(qǐng)通過(guò)了，已經(jīng)轉(zhuǎn)到物流部
門了，我當(dāng)時(shí)長(zhǎng)吁一口氣，總算看到希望了，發(fā)貨還沒容易嗎，一個(gè)禮拜從青島到天津應(yīng)該
不是難事吧，海爾用的是自己的物流，這個(gè)就不說(shuō)了，等著吧，然后，然后就沒有然后了，
是我too young too森破啊！又等了一個(gè)月！一個(gè)月！心里納悶，一個(gè)月還沒到？！不能吧？
！走十次也夠了啊！等不了了，打電話問(wèn)，客服淡定的告訴我，還沒發(fā)貨，還沒發(fā)貨？！還
沒，。。對(duì)！還沒發(fā)貨。。。。告訴我物流系統(tǒng)在升級(jí)！升NM一個(gè)月還沒升完啊，再說(shuō)發(fā)貨
需要物流系統(tǒng)嗎，怎么聽怎么覺得實(shí)在扯淡！到這里，完全對(duì)海爾徹底失望了，不會(huì)再買海
爾的東西了，誰(shuí)買誰(shuí)SB！
真的快過(guò)年了，2016年在無(wú)限的等待中度過(guò)，現(xiàn)在是2017年1月16日，馬上要過(guò)年了，前兩天
打電話問(wèn)，客服無(wú)奈的告訴我，我買的型號(hào)沒貨了，換不了了，等了半年，就等了一句沒貨
了！一定是有預(yù)謀的！一定是！我說(shuō)我等不了了，退款吧，然后客服開心的立馬跟我可以的
，但是需要折舊費(fèi)，電視總價(jià)2589元，折舊費(fèi)告訴我要500元，只能退2000元，我一聽氣不過(guò)，我就用了半年多，你們修了這么長(zhǎng)時(shí)間沒修好換新又沒貨，是你們的責(zé)任啊，害我等了這么長(zhǎng)時(shí)間沒電視用，折舊費(fèi)還這么多，太不值了，于是打個(gè)商量，要不換個(gè)別的型號(hào)吧，說(shuō)行，但是換的型號(hào)只能在海爾商城上選，天貓的選不了，海爾商城能選的只有一款，好吧，添500元我能得個(gè)電視，也行吧，只能這樣了，然后我說(shuō)換的型號(hào)有貨，這個(gè)應(yīng)該快一些吧，然后等，還是等，打電話問(wèn)客服永遠(yuǎn)是流程正在審批中，審，審你妹啊審，審多次時(shí)間了，眼看就要過(guò)年了，實(shí)在是心力交瘁，不想等了，2017年1月16號(hào)，截止到今天，找了淘寶客服說(shuō)是幫著聯(lián)系下，給客服打電話也是說(shuō)正在聯(lián)系，。。。。。實(shí)在不想等了，過(guò)兩天沒消息的話，實(shí)在不行就退款吧，不知道退款流程要審批多久，海爾真是太牛了，走個(gè)流程比社保局還難，不愧是全國(guó)馳名商標(biāo)，真是太太“效率”了！！！！
對(duì)以上說(shuō)的所有話負(fù)責(zé)。不匿名。
海爾，拿這樣的服務(wù)糊弄消費(fèi)者，看還能撐多久？！
