現在裝修行業競爭非常激烈,首先,裝修行業增速緩慢,大家對市場份額的爭奪激烈;其次,進入市場的門檻低,競爭者數量多,多數競爭者實力大抵相當,沒有什么創新亮點。
這就需要你花費很大力氣去尋找客戶,與競爭對手進行PK,怎么才能更勝一籌,拿到訂單?
第一、很多人說打電話,那么我想問問,咱們一天打多少電話?是不是打十個、二十個覺得沒有效果就不打了呢?房地產銷售,每天最多能打600個電話,一個月打一萬八千個電話,那一年呢?所以人家能掙到錢。
如果你也這樣打電話,100個電話中,或許有一個有意向的吧?如果100個還沒有意向客戶,那1000個電話呢?以這個數量級打底,還怕找不到意向客戶?
第二、也有說到小區蹲點,我再問一下,你在同一個地點蹲點蹲多久?是不是蹲了三天沒人問,就換個地方繼續?你做守株待兔,也要玩好數量級,今天換一個地方,明天換一個地方,那是小白做法。
客戶第一次見面,一般不會下單,他們要回家和家人商量,和其他公司作對比,要琢磨這件事,當然也會繼續觀察你,所以你應該專注做一個地方,專心一個地方守株待兔才是。
如果顧客經常看見你,混個點頭之交了,你才有機會做后續介紹呀,第二次、第三次、第四次……不聊,誰給你下單?如果你經常換地方,每天面對的都是陌生面孔,每天都是第一次推薦,這類做法效率實在太低。
具體做法如下:
首先,咱們要將力量聚集到一個地方,堅決不往大海里撒鹽,也就是說,先選取幾個目標小區,使用守株待兔的做法,比如,每周1、3、5在A小區,2、4、6在B小區,固定時間日期時間蹲點;
其次,咱們不能發個單頁就行,而是要做一本裝修注意事項的小冊子,上面寫一些評判的裝修材料的小技巧,驗收工程的小方法,這個能給客戶帶來實際幫助,你搭訕潛在客戶的時候,話題可以從這本冊子說起,也算是我們模糊自己銷售主張……這是高手的做法。
第三、對于 “年輕,不相信我,不敢讓我裝修,談了幾個業主,公司報價雖然不高,但是業主還是不相信我們”,這個問題的本質是什么?
這個問題的本質是,你不是銷售高手。不是銷售高手,怎么可能快速說服客戶呢?
你不能開單的理由是:“年輕,不相信我,不敢讓我裝修”,
客戶不會看你的模樣,只會聽你了說什么,看你做了什么,能為他們帶來什么實際利益,售后有什么樣的保證,而這些,都是你推薦的短板,呵呵,你那個理由不成立哦。
在與客戶交流的過程中呢,多談些裝修的“貓膩”等事,他們都很樂意聽的,當然這就需要哥們好好收集一下這些“故事”了,我們一直說,賣產品就是買故事,給客戶講故事,客戶喜歡聽,這樣不就慢慢的熟悉了嗎?
在和顧客談論后,一定要留下客戶的電話,如果電話不行,那就說加個微信唄,話術是:“現在做裝修的太多,有一些是害群之馬,我公司雖然小,但是我是真心去做這個事,希望通過我的努力,改變這個現狀。我對裝修了解比較多,您對裝修選材或驗收等方面有什么問題或疑問,可以隨時找我,我給您參謀參謀,讓您住一個舒適、安心的健康房……”
經常給客戶發一些裝修小常識,用內容吸引客戶的注意,等大家稍微有個互動,再見面或許就能多聊兩句,嗯,大家都傾向和熟人做生意吧……
有關樣板房的問題,這個對于開發小區比較重要。就如你說的,客戶不相信你說的話,本質就是空口無憑!當咱們有了本小區的樣板房,我們就可以直接帶客戶去參觀。
咱們一邊參觀一邊跟客戶慢慢聊:“王總,您看,這就是我們做出來的,看看效果怎么樣?我們價格比其他公司便宜10%,但效果完全一樣,并且用的都是環保材料,保證您的健康……我表哥、堂姐在本地,做建材生意很多年了,生意做得很大,我這邊有貨源優勢……不經意間,我們說出了自己的優勢!
客戶肯定會問,你們為什么能做到比其他公司便宜?回答很簡單,“大一些的裝修公司都不自己養工人,都是一支支施工隊掛靠裝修公司的,公司接單肯定要截留一部分利潤,施工隊再賺一部分利潤,而我們的施工隊是公司自己的人,不存在截留……對了,剛說過了,我表哥、堂姐在本地,做建材生意很多年了,生意做得很大,我這邊有價格優勢!”
再次把自身優勢說一遍,強化客戶印象。
客戶一般不懂裝修,為的是多學一些知識,愿意在工地和你攀談,抓住這個機會好好推薦自己的設計、價格、施工工藝和服務吧,機會難得哦。
對了,如何在本小區開第一單?你一定要讓利到底,以利誘之,才能迅速打開局面!不是每個單子都能賺錢的,第一單就不要賺錢啦,那是魚鉤……
你如果想做好小區銷售,就一定要形成規模化的轉介紹,沒有轉介紹,你天天蹲守小區,開單效率實在太低了,賺錢速度好慢……
如果想讓客戶給你轉介紹,咱們就一定要把設計、施工質量、預算和售后服務做好,否則別想這件事。對了,提醒一下,別在中期增項上打歪點子哦。
好,最后再說個建議。
成功是有捷徑可走的,快捷的方法就是向同行高手學習。先充當業主去吧,去五十家同行去,帶上錄音筆,去聽別人是怎么介紹自己產品,回來把錄音反復聽,打成文字,借鑒別人好的說辭,以后給客戶介紹的時候就可以直接拿來用。
哥們你只做了一年裝飾銷售,在裝修行業中還是小白,最好能找個高手帶你玩,隨時可以指點你,可以少走很多彎路,好過盲人摸象啊,這才是快速提升的正途!
最后,新問題來了,哥們你執行力如何?呵呵,希望這不是你的痛點,能把上述方案完美執行下去嗎?
做銷售真的那么難的,只是沒有正確的做事方法!乎友們,如果你正在做業務,或者想做業務,不知道和客戶聊什么,很尷尬?不會拉近客戶關系?有了意向,但客戶就是不買單?每個月都只能拿底薪?為了交流職場經驗、結識更多的朋友,大家一起交流學習,可以來加我們的群,企鵝群號:【170-938-238】暗號(驗證碼)務必正確填寫:齊家家裝