在這種情況下，建議業(yè)主首先要做好記錄和證據(jù)保存。錄音確實可以作為溝通的形式之一，但更為穩(wěn)妥的是在溝通后發(fā)一封確認(rèn)郵件，簡要列出溝通內(nèi)容，包括材料選擇、設(shè)計方案等，這樣可以在后續(xù)發(fā)生問題時，作為證據(jù)進(jìn)行追溯。
其次，建議業(yè)主找機(jī)會與設(shè)計師進(jìn)行直接溝通，明確表達(dá)對之前溝通內(nèi)容的重視，并詢問設(shè)計師的看法。如果設(shè)計師仍舊不承認(rèn)，可以考慮通過第三方解決，比如項目經(jīng)理或公司上級，作為調(diào)解溝通。
最后，如果問題仍未得到解決，業(yè)主可以查閱與設(shè)計師的合同，看看是否有相關(guān)條款能支持自己的合理要求，相應(yīng)的責(zé)任也應(yīng)明晰，以便后續(xù)維權(quán)。這種事情最好是盡量在早期階段解決，避免損失擴(kuò)大。
