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與共和國一起成長的百貨商店是中國商業發展的一個縮影，她創造了一系列的全國，為中國傳統百貨的歷史描繪了濃重而精彩的一筆。在很長一段時間里，商店是國內客流量最大、銷售額最高的百貨商店。特別是二十世紀八十年代后，商店在改革開放中快速發展，經營業績曾連續14年名列全國，被譽為“百貨魁首”，成為全國百貨業的領頭羊。改革開放總設計師鄧小平同志曾于1992年2月18日來店視察并購物，成為百貨永不磨滅的珍貴記憶。|商店南面的建筑前身是于1936年開業的大新公司，是上海近現代優秀建筑，1989年9月被列為上海市文物保護單位。2007年12月位于原商店建筑以北的百貨新樓開業，新老樓連為一體后，商店建筑面積達7萬多平方米，成為一家集購物、休閑、娛樂、餐飲為一體的，多功能、現代化的綜合性百貨商店。|上海市百貨商店堅持“放心為魂，大眾為本”的經營理念，始終把為顧客提供優質服務做為重要的工作目標，幾十年來形成了一系列規范服務的標準。1957年商店提出了“主動，熱情，耐心，周到”八字服務標準；1965年確立了“接一問二招呼三”的接待方式，提出了“守崗位，先招呼，勤出樣，多介紹，送方便”十五字服務標準；1979年提出“七禮貌、八不準”的要求；1994年推出“售前創放心，售中送方便，售后保安全，全過程讓顧客滿意”為內容的“一百滿意工程”，提出“讓顧客滿意，向社會盡責”；1996年商店在上海商業行業率先推行貫徹ISO9002國際質量標準。|商店設立有“母嬰休息室”、“數碼產品加油站”、“家電小護士工作室”、“首飾之友工作室”、“遠程訂送貨服務”、“箱包應急修理”等幾十個服務項目，為廣大顧客提供周到、滿意的服務。|幾十年來，商店涌現出許多的勞模先進人物。“服務大師”馬桂寧、“羊毛衫狀元”邵開平、“攝像機小博士”李惠麟，一代接一代勞模的涌現和成長，形成了百貨零售業中獨一無二的勞模先進團隊。|商店先后獲得了全國百城萬店無假貨示范店、全國商業名牌企業、全國保護消費者權益獎、全國用戶滿意企業、全國誠信單位、全國百貨行業優秀企業、全國優質服務月先進單位、上海市文明單位、上海市服務誠信先進單位等榮譽稱號，2006年10月被國家商務部評為全國首批金鼎百貨店（品牌店）。|今天，作為老字號的百貨商店依然充滿生機和活力，并正在譜寫著新的輝煌篇章。
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